Это старая версия документа!
Формирование планов 2024
Попытаемся ответить на такой вопрос, как «Откуда берутся изменения?». Отвечая на этот вопрос, мы скорее всего поймем как оценить текущее состояние, чего ожидать за горизонтом года и поймем, что нам понадобится для успеха.
Кстати, презентация: plans2024.pdf
Природа изменений хорошо описывается факторами PESTEL. Это акроним из шести слов:
- Политика
- Экономика
- Социум
- Технологии
- Среда
- Право
ЧЕМ мы можем отвечать на эти факторы? А тем, что у нас самих имеется - это наше окружение, или точнее Контекст.
Контекст состоит из разного рода мелочей: инструменты, штатное расписание, локации, условия контрактов, партнеры, банки, счета, сотрудники, возрасты сотрудников, и так далее и тому подобное.
ФАКТОРЫ - это движущая сила изменений. Например изменение законодательства в части 152-ФЗ может повлечь изменения в системах компании. Потребуется провести обучающие семинары. Изменятся бизнес процессы и … скорее всего, это может повлечь и изменение стратегии взаимодействия с потребителем услуг.
Пример выше прекрасно описывает, что происходит при влиянии одного из внешних факторов на КОНТЕКСТ внутри компании. Что же можно было сделать, чтобы снизить негативное влияние фактора? Например, своевременно узнать о грядущем изменении законодательства и проактивно подготовить среду изменений. В данном случае это был бы единичный пример проактивной работы. А когда анализ внешней среды происходит регулярно, а сотрудники вовлечены во внутренние процессы и коммуникации, такие изменения не отлечимы от рядового обеда.
Чтобы продемонстрировать КАК происходит взаимодействие факторов удачно подходит визуальная модель из ITIL4.
Изображение демонстрирует как Пользу для потребителей, выраженную в продуктах и сервисах, формирует контекст из четырех измерений:
- Информация и Технологии,
- Цепочки формирования ценности и Процессы,
- Партнеры и Поставщики и
- Люди и Компания, Культура.
А вокруг всего этого те самые факторы.
Среда изменений нового 2024 года готовит нас к новым вызовам. Следует заметить, что изменения не всегда несут траты и убытки. Чаще всего изменения несут преимущества, которыми нельзя не воспользоваться. Поэтому такие - вынужденные - преимущества приходится планировать и реализовывать, чтобы не остаться с счетами в руках на голом бетоне.
Что видно в информационном поле:
Если попытаться коротко перечислить тезисы, то: Прорыв на рынках развлечений, Автоматизация коммуникаций с поддержкой контекста, Скорость разработки повышается на 30% за счет ИИ технологий, БЗ с которой общаешься в чате, Умный подбор и скоринг публичных данных, Персонализация в EdTech, Spatial Computing - контекстные вычисления, OpenAI, IoT, ChatGPT, Переход на отечественное ПО с 2025 для ГК, 5G, тестирование 6G, Выводы и принятие решений на основе данных, СВО, Выборы, цепи поставок, Импортозамещение и тд.
В очень сложной среде, наполненной событиями и сложными объектами, приходится практически мгновенно принимать решения и скоромно полагаться на некое подобие планов. Мир, каким мы его пытаемся воспринимать сейчас называют BANI-миром. Качества такого мира:
- Хрупкий,
- Тревожный,
- Нелинейный,
- Непостижимый
Каждый ощущает по-разному. И я попытался найти некую корреляцию или уловить сегрегационный признак, который хоть как-то упростил картину и помог нам договариваться между собой. И я нашел его.